Nachhaltigkeitsbericht 2019 Wasser besser machen

3 Vorwort des Vorstands Liebe Leserinnen und Leser, wir müssen über Wasser reden. Jetzt. In den letzten Jahren ist klar geworden: Innerhalb von zwei extrem heißen Sommern veränderte sich unsere Wassersituation gravierend. Im Abwasser finden sich Mikroplastik und Medikamentenrückstände. Mit extre- mem Wetter mehren sich auch Starkregenereignisse, die zu Überflutungen führen. Wasser ist zu einem Top- Thema geworden – auch für Deutschland. Lösungen finden heißt heute: Kreisläufe besser nutzen Bei den meisten unserer großen Herausforderungen heute ist der natürliche Kreislauf gestört oder sogar unterbrochen. Wir wollen das für unser Kerngebiet, die Ableitung und Behandlung von Abwasser und den Hochwasserschutz, ändern. Dabei denken wir weit über unsere eigenen Anlagen und über technische Lösungen hinaus. Wir brauchen dafür soziale Innovationen und damit Wissen, Ideen, Verhaltensänderungen und positive Verstärker. Mehr Regeneration heißt mehr Resilienz Mehr Hitze, Starkregen, Dürre, fehlende Regeneration von Grundwasser – eine smarte Bewirtschaftung von Oberflächenwasser erfordert genau die Maßnahmen, die unsere Stadt auch widerstandsfähiger gegen den Klimawandel machen. Eine grünere Stadt ist auch eine resilientere Stadt mit gesteigerter Lebensqualität und Gesundheit. Der Zauber des ersten Mals – hier steckt er drin! Als WasserBesserMacher engagieren wir uns für all das – und das möchten wir Ihnen zeigen. Im vorliegenden Nachhaltigkeitsbericht stellen wir Ihnen erstmals die vielen Facetten unseres Engagements gesammelt in einem Bericht vor. Tauchen Sie ein in die wunderbare Welt des Wassers und erfahren Sie, wie wir gemeinsam an einer regenerativen Wirtschaft arbeiten. Ich wünsche Ihnen eine anregende Lektüre! Dipl.-Ing. Otto Schaaf Vorstand der StEB Köln

5 Inhalt Das sind wir Wesentlichkeitsanalyse Regenerativer Umweltschutz Wassersensible Stadt Partner der Stadtgesellschaft Nachhaltige Unternehmensführung und -kultur Arbeitsplatz der Zukunft Unser Nachhaltigkeitsprogramm Geschäftsergebnis 2019 DNK-Index Impressum 6 12 16 26 30 34 38 42 48 58 59

7 Die Schlüsselaktivitäten der StEB Köln DNK Allgemeine Informationen In unserer täglichen Arbeit konzentrieren wir uns auf drei Geschäftsfelder: Abwasser sammeln und reinigen Für die Millionenstadt Köln sammeln und reinigen wir das Abwasser. Über ein insgesamt 2.400 Kilometer lan- ges Kanalnetz gelangt es zu unseren fünf Kläranlagen, wo wir es aufwendig reinigen und dann sauber in den Rhein leiten. Mehr als 80 Prozent dieses Abwassers werden im Großklärwerk in Köln-Stammheim gereinigt. Mit 1,6 Millionen Einwohnerwerten ist es das größte Klärwerk im deutschen Abschnitt des Rheins. Bei un- verschmutztem Niederschlagswasser unterstützen wir nach Möglichkeit die Nutzung vor Ort oder die Versickerung. Überflutungsvorsorge gewährleisten Wir organisieren den Hochwasserschutz innerhalb der Kölner Stadtgrenzen entlang der insgesamt 70 Kilometer Uferlinie beiderseits des Stroms. Zusätzlich betreiben wir intensive Vorsorge vor Überflutungen durch Fluss- hochwasser, Grundhochwasser oder Starkregen. In der Klimafolgenanpassung engagieren wir uns für eine wassersensible Stadt, die Wasser über Grünflächen in den natürlichen Kreislauf zurückführt, was so die Stadt schützt und das Mikroklima verbessert. Gewässer pflegen und verbessern Auch die Kölner Bäche und Parkweiher pflegen und unterhalten wir. Unser Ziel ist es, intakte Lebensräume für Pflanzen und Tiere zu schaffen, Uferzonen einzu- richten und zu schützen und die Qualität der Gewässer als urbane Naherholungsgebiete für die Stadtbevölke- rung zu erhalten. Darüber hinaus ist es unser Ziel, als regenerativ wirtschaftendes Unternehmen so viele Ressourcen wie möglich aus dem Wasserkreislauf zurückzugewinnen und die Bevölkerung für Nachhaltigkeitsthemen rund um das Thema Wasser zu sensibilisieren. Abwasser sammeln und reinigen Überflutungs- vorsorge gewährleisten Gewässer pflegen und verbessern Ressourcen und Energie gewinnen Bevölkerung sensibilisieren 5 Klärwerke 70 km Rheinufer 15 Parkweiher Gewinnung von Wasserschule 2.400 km Kanalnetz 100.000 Straßenabläufe Regenwasser und Schmutz- wasser trennen schützen Retentions- räume und multi- funktionale Flächen schaffen Gefahren- und Potenzialkarten für Hochwasser und Starkregen erstellen 90 km offenes und 15 km ver- rohrtes Gewässer 86 % unbe- festigte Uferflächen Klärgas, bald in Erdgasqualität Strom- und Wärmeproduktion Vorbereitung einer Phosphor- rückgewinnung aus Klärschlamm Starkregenvorsorge Hochwasservorsorge Wassersensible Quartiersentwicklung Schadstoff- vermeidung

9 Nachhaltige Unternehmensstrategie DNK-Kriterien 1 und 6 Aus unserer Identität leitet sich auch unsere Unterneh- mensstrategie ab, in der ökologische, wirtschaftliche und gesellschaftliche Aspekte als feste Bestandteile verankert sind: Als kommunale Stadtentwässerungsbetriebe tragen wir Verantwortung für wesentliche Teile des Wasserkreislaufs in unserer Stadt. Wir entwickeln unsere Geschäftsfelder Abwasserbeseitigung, Hochwasser- schutz und Gewässer nachhaltig und für kommende Generationen. Aus unserer Verpflichtung gegenüber dem Gemeinwohl kommt der ökologischen Ausrichtung unseres Handelns eine besondere Bedeutung zu. Deshalb beziehen wir auch den Klimaschutz und die Klimaanpassung offensiv in unser Handeln ein. Unsere Leistungen dienen unseren Kunden in der Stadt Köln. Wir hinterfragen die Kundenbedürfnisse und passen unseren Service bedarfsgerecht an. Wir fördern die Kompetenz und Motivation unserer Beschäftigten, da sie ein entscheidender Erfolgsfaktor für unser Unter- nehmen sind. Auf der Grundlage unserer Lean-Philoso- phie arbeiten wir gemeinsam an der Wirtschaftlichkeit unseres Unternehmens. Um diese strategische Ausrichtung auch konkret im Un- ternehmen umsetzen zu können, führten wir 2017 und 2018 Mitarbeiterworkshops durch, in denen wir Ideen sammelten, wie Nachhaltigkeitsthemen noch besser ins Tagesgeschäft integriert werden können. 2019 führten wir alle Ideen in einer Balanced Scorecard zusammen, in der alle kurz-, mittel- und langfristigen Ziele mit Kenn- zahlen hinterlegt sind. So können wir unsere Fortschritte im Nachhaltigkeitsbereich nachverfolgen. Ein wesent- licher Bestandteil dieser Strategie ist auch unser Umwelt- managementsystem nach DIN EN ISO 14001 und EMAS, das wir regelmäßig zertifizieren lassen. 100 % der Mitarbeitenden in Workshops zu Identität und Nachhaltigkeit

11 4 5 3 5 3 2 1 2 Hochwasserschutz und Starkregenvorsorge 1 Hochwasserschutzwände (mobil oder fest installiert) 2 Retentionsräume zur gezielten Flutung bei Hochwasser 3 Hochwasserpumpwerke leiten auch bei extremem Hochwasser nichtklärpfl ichtiges Abwasser und Regenwasser in den Rhein 4 Multifunktionale Flächen als Wasserrückhalt bei Starkregen 5 Überlauf-Systeme zur Entlastung der Kanalisation bei Starkregen

13 Fünf Wirkungsfelder für regeneratives Wirtschaften DNK-Kriterien 1, 2 und 9; GRI SRS-102-44 In unserem aktuellen Berichterstattungsprozess sind wir den nächsten Schritt gegangen, indem wir unsere Nachhaltigkeitsthemen erneut auf ihre Wesentlichkeit überprüft haben. Dafür bewerteten zunächst Fachex- pert*innen und Führungskräfte der StEB Köln, welche Nachhaltigkeitsthemen für das Unternehmen derzeit besonders wichtig sind. Das Ergebnis sind 23 wesent- liche Themen in fünf Wirkungsfeldern: 1) Regenerativer Umweltschutz, 2) Wassersensible Stadt, 3) Partner der Stadtgesellschaft, 4) Nachhaltige Unternehmensführung und -kultur sowie 5) Arbeitsplatz der Zukunft. Sie bilden unsere strategische Basis für die kommenden Jahre und dienen uns dazu, unsere Ziele und Maßnahmen regel- mäßig auf ihre Wirksamkeit zu prüfen und sie bei Bedarf neu auszurichten. Ein wichtiger Teil unserer Arbeit ist es, unsere Stakeholder- *innen in unsere Aktivitäten mit einzubeziehen. Um zu erfahren, was unseren Anspruchsgruppen, beispielsweise Kund*innen oder Vertreter*innen aus Politik, Verwal- tung und Verwaltungsrat, Verbänden und Netzwerken, Wissenschaft und Forschung oder Nonprofit-Organisa- tionen, wichtig ist, stellten wir diese Themen in einer Online-Umfrage zur Diskussion. Sie bewerteten die wesentlichen Themen hinsichtlich ihrer Relevanz und äußerten Ideen und Vorschläge, wie wir unsere Nach- haltigkeitsleistungen weiter verbessern können. Die folgende Wesentlichkeitsmatrix zeigt das Ergebnis ihrer und unserer Bewertung. Besonders gefreut hat uns, dass viele unserer Top-Themen auch die wichtigsten Themen für unsere Stakeholder*innen sind. Das zeigt uns: Wir sind auf dem richtigen Weg! Wesentlichkeitsmatrix 2020 der StEB Köln h c o h r h e s 1 | Regenerativer Umweltschutz 2 | Wassersensible Stadt 3 | Partner der Stadtgesellschaft 4 | Nachhaltige Unternehmensführung und -kultur 5 | Arbeitsplatz der Zukunft Reduzieren der Gewässerbelastung Schutz natürlicher Ressourcen Reduzieren der Treibhausgas- emissionen Sichere und resiliente Anlagen Verbesserung des Stadtklimas Überflutungsvorsorge i l n e n n * r e d o h e k a t S r e n r e t x e t h c i S s u a z n a v e l e R Verbraucher*innen sensibilisieren Produktion und Beschaffung umweltfreundlicher Energie Ausbau und Substanzerhaltung der Anlagen Kundenzufriedenheit und Kundenservice Beschäftigte gewinnen und binden Führung und Werte leben Mitarbeitenden- zufriedenheit und -motivation Prozesse digitalisieren Innovationen und Beteiligung an Forschungsprojekten Reduktion des Flächenverbrauchs Faire Gebühren Qualität der Dienstleistungen Compliance Effizientes Wirtschaften Soziale und ökologische Kriterien in Beschaffung und Vergabe Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz h c o h hoch Flexible Arbeitsplatzgestaltung Relevanz aus Sicht der StEB Köln sehr hoch

15 Effizientes Wirtschaften und kontinuierliche Verbesserung Durch Lean-Prozesse und Benchmarking arbeiten wir kontinuierlich daran, betriebliche Abläufe noch effizien- ter zu gestalten. Soziale und ökologische Kriterien in Beschaffung und Vergabe Die StEB Köln sind ein wesentlicher Auftraggeber in der Stadt. Die strengen öffentlichen Vergaberegeln ergän- zen wir, wo möglich, durch definierte Nachhaltigkeits- kriterien für den Einkauf nachhaltiger Waren, Produkte und Dienstleistungen. Prozesse digitalisieren Indem wir mehr und mehr Prozesse digitalisieren oder digital unterstützen, können wir sie schneller, effizienter und bedarfsorientierter gestalten. Führung und Werte leben Die Identität der StEB Köln ist geprägt von Verantwor- tung, Professionalität, Zukunftsfähigkeit und Traditions- bewusstsein. Diese Werte leben wir im Unternehmens- alltag und in unserem Führungsverhalten. Innovationen und Beteiligung an Forschungsprojekten Die StEB Köln sind als Praxispartner in ein umfangreiches Netzwerk von Forschungseinrichtungen eingebunden. So erforschen wir unter anderem, wie wir langfristig schädlichen Auswirkungen auf den Wasserkreislauf und das Klima vorbeugen können. 5 | Arbeitsplatz der Zukunft Mitarbeitendenzufriedenheit und -motivation Motivierte, zufriedene und qualifizierte Mitarbeitende sind für uns ein wichtiger Erfolgsfaktor. Wir legen Wert auf eine respektvolle Zusammenarbeit, Mitbestimmung, angemessene Bezahlung und ein Arbeitsumfeld, das frei von Diskriminierung ist. Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Neben den gängigen Maßnahmen zu Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz engagieren wir uns präventiv für die Gesundheit unserer Mitarbeitenden, zum Beispiel durch Weiterbildungskurse und Sportangebote. Beschäftigte gewinnen und binden Demografischer Wandel und Fachkräftemangel betreffen auch die StEB Köln. Umfangreiche soziale Standards, Programme zur Gewinnung talentierter und qualifizierter Mitarbeitender sowie der Aufbau von Führungskräften aus den eigenen Reihen helfen uns dabei, Beschäftigte zu gewinnen und langfristig an uns zu binden. Flexible Arbeitsplatzgestaltung Zu einem attraktiven Arbeitsplatz gehört eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit und -ort. Dadurch fördern wir auch die Vereinbarkeit von Familie und Beruf in allen Lebensphasen. Unser Beitrag zu den Sustainable Development Goals DNK-Kriterium 3 Zur globalen Förderung nachhaltiger Entwicklung verabschiedeten die Vereinten Nationen 2015 im Rahmen der Agenda 2030 17 Ziele für nachhaltige Entwicklung (Sustainable Development Goals, kurz SDGs). Alle gesellschaftlichen Akteure sind seitdem dazu aufgerufen, entsprechend ihren Möglichkeiten einen Beitrag zum Erreichen dieser 17 Zielen zu leisten. Auch wir möchten mit diesem Bericht zeigen, wie wir durch unser Handeln zum Erreichen der 17 Ziele beitragen. Dafür haben wir in den folgenden Kapiteln Infoboxen eingefügt, in denen wir unseren jeweiligen Beitrag beschreiben.

17 Das Potenzial des Abwassers DNK-Kriterium 11 2019 reinigten wir 72 Millionen Kubikmeter Schmutz- wasser – das entspricht 337 Mal dem Rauminhalt des RheinEnergieSTADIONS. Dabei holten wir 728 Tonnen Sand, 5.793 Tonnen Rechengut und 78.532 Tonnen Klärschlamm mit Phosphor, Stickstoff, Kohlenstoff und anderen Stoffen aus dem Wasser, bevor wir das gerei- nigte Wasser wieder in den Rhein leiteten. Wir reinigen erheblich mehr als gesetzlich gefordert und arbeiten gleichzeitig an weiteren Verbesserungen. So halten wir beispielsweise 90 Prozent des ankommenden Mikro- plastiks zurück. Um Plastik in unserem Reinigungspro- zess noch besser entfernen zu können, planen wir einen zusätzlichen Filter. 72 Millionen Kubikmeter Schmutzwasser – das entspricht 337 Mal dem Rauminhalt des RheinEnergieSTADIONS Rechengut und Klärschlamm sind für uns nicht einfach Abfall, sondern eine Quelle, um Energie und Rohstoffe, insbesondere Phosphor, zurückzugewinnen. Die Ener- giegewinnung gehört bereits heute zu unserem Tages- geschäft, die Phosphorrückgewinnung ist noch in der Entwicklungsphase. Gemeinsam mit der Klärschlamm- kooperation Rheinland (KKR) planen wir für die Phos- phorrückgewinnung eine Klärschlammverbrennungs- anlage nach strengen ökologischen Vorgaben, die 2028 in Betrieb gehen wird. 90 % des ankommenden Mikroplastiks halten wir zurück

19 21.000 t Bioabfälle 40 t Sauerstoff 66 m3 Aktivkohle 9 GWh Erdgas 4.600 l Heizöl 3 3 4 2 4 75.532 t Klärschlamm zur Verbrennung Aufbereitetes Biogas ins Erdgasnetz 3.847 t CO2e klimarelevant 31.763 t CO2e klimaneutral 31 GWh Wärme 38 GWh Strom (davon 36 GWh für Eigen- verbrauch) 103 Mio. m3 geklärtes Abwasser Wasser Energie und Energieträger Schlamm Andere Stoffe

21 Ziel: Im Jahr 2030 sind wir bilanziell klimaneutral Klimarelevante Emissionen in t CO2e pro Jahr 10.000 8.000 6.000 4.000 2.000 0 9.035 Klärwerke Kanalnetz Fuhrpark Verwaltung 4.849 4.805 2017 2018 2019 Zauberwort Sektorenkopplung DNK-Kriterien 4 und 13; GRI SRS-305-5 Die Zukunft der kommunalen Energiegewinnung liegt für uns in der Sektorenkopplung: Indem wir Strom, Wärme und Mobilität gemeinsam betrachten, eröffnen wir neue Möglichkeiten, um erneuerbare Energien zu gewinnen und an Ort und Stelle zu nutzen. Ein gelun- genes Beispiel dafür ist das Großklärwerk Stammheim: Mit der Abwärme unserer Stromproduktion versorgen wir 1.700 Wohnungen und 100 Einfamilienhäuser mit Fernwärme. Derzeit planen wir außerdem den Bau einer Anla- ge zur Biogasaufbereitung, die im Mai 2022 in Betrieb gehen soll. Durch diese Anlage wird es möglich, unser Faulgas in Biomethan umzuwandeln, das Erdgasquali- tät besitzt. So können wir es ins Erdgasnetz einspeisen, damit es für Wärme und Mobilität an anderen Orten genutzt oder als Energiereserve im Netz zwischenge- speichert werden kann. Die Anlage kann bis zu 1,8 Millio- nen Kubikmeter Biogas pro Jahr erzeugen. Ein Teil soll 1.700 Wohnungen und 100 100 Einfamilienhäuser mit Fernwärme versorgt in den fünf Klärwerken der StEB Köln zur Strom- und Wärmeproduktion und für Erdgasfahrzeuge eingesetzt werden. Die größere Überschussmenge wird städtische Immobilien beheizen und substituiert 12 Prozent fossiles Erdgas, das entspricht 4.100 Tonnen CO2 jährlich. SDG 7.2 Erhöhung des Anteils erneuerbarer Energien am globalen Energiemix Wir tragen zum Ausbau erneuerbare Energien bei, zum Beispiel durch den Ausbau unserer Photovoltaikkapazitäten, Blockheizkraftwerke, Fernwärme und durch die Gewinnung von Energie durch Klärgas und zusätzlich durch Co-Fermentation.

23 Die vierte Klärstufe DNK-Kriterium 12 Der derzeitige Standard für die Klärung von Abwasser besteht aus drei Stufen: Auf die mechanische Reinigung mit Rechen und Sandfang folgt die zweite Reinigungs- stufe mit einer mechanischen Vorklärung. In der dritten Stufe werden zunächst in der biologischen Reinigung mit Fäll- und Flockungsmitteln und durch Sauerstoffzu- fuhr organische und andere Stoffe aus dem Abwasser entfernt. In der Nachklärung wird das Wasser dann weiter geklärt. Das so geklärte Wasser enthält immer noch Spurenstoffe aus Kosmetik, Medizin und Haushaltsche- mikalien, an deren Entfernung wir intensiv arbeiten. 2014 haben wir deshalb begonnen, im Klärwerk Roden- kirchen eine vierte Klärstufe mit einer halb-technischen Anlage zur Schadstoffeliminierung zu testen. Seit 2017 setzen wir die dort erprobte granulierte Aktivkohle auch in einer Versuchssäule im Großklärwerk Köln-Stamm- heim ein. Derzeit läuft das Nachfolge-Forschungsprojekt, in dem wir die Ergebnisse der Aktivkohlefiltration mit dem alternativen Verfahren der Ozonung vergleichen. Die ersten Versuche zeigen, dass die Nutzung nur einer Verfahrenstechnik (Aktivkohle oder Ozonung) die Poten- ziale nicht ausschöpft und nicht ressourceneffizient ist. Deshalb wird nun eine Kombination beider Verfahren untersucht. Die wichtigste Maßnahme zur Reduzierung der Gewässerbelastung ist es jedoch, unser Abwasser erst gar nicht mit Medikamenten, Chemikalien oder anderen Schadstoffen zu belasten. Wie wir die Verbraucher da- für sensibilisieren, beschreiben wir ab Seite 32. SDG 6.3: Verbesserung der Wasserqualität Für uns als Betreiber von Kläranalagen gehört die Wasseraufbereitung zu unserem Hauptgeschäft. Zur weiteren Verbesserung unserer Filteranlagen forschen wir derzeit an der verbesserten Spurenstoffeliminierung in einer vierten Reinigungsstufe.

25 SDG 6.6: Schutz und Wiederherstellung wasserverbundener Ökosysteme Bei der Pflege und Durchgängigkeit der Gewässer und Uferbereiche in Köln steht für uns die naturnahe Entwicklung im Fokus. Außerdem richten wir Biotope ein, zum Beispiel zusammen mit dem Kölner Zoo zum Schutz der bedrohten Wechselkröte. Artenvielfalt in der Stadt DNK-Kriterium 11 Auch unsere Betriebsflächen im Stadtgebiet bauen wir mit Blühwiesen und Bienenvölkern nach und nach für mehr Biodiversität und ein besseres Stadtklima um. Gemeinsam mit dem Kölner Zoo schaffen wir außerdem Lebensräume für eine gefährdete Krötenart. Die Wech- selkröte ist europaweit stark bedroht. In Nordrhein-West- falen ist sie nur in der Kölner Bucht heimisch. Gemein- sam mit NABU, Kölner Zoo und der TU Braunschweig haben wir ein Schutzkonzept entwickelt: Nach Erfas- sung der Bestände und Erforschung der Ursachen des Rückgangs betreibt der Kölner Zoo eine artgerechte Aufzucht. Wir haben auf unseren Flächen vernetzte Biotope für eine Rückführung der Jungkröten in die Natur eingerichtet. So stabilisieren wir Lebensräume und erhöhen die Populationsgröße.

Grüne Oasen schaffen DNK-Kriterium 11 Die Klimaverhältnisse in der Stadt Köln unterscheiden sich deutlich von jenen im Umland: Versiegelte Flächen absorbieren die Sonneneinstrahlung; Industrie, Autos und Heizungen setzen zusätzlich Wärme frei. Die Folge sind lokale Hitzeinseln, die Mensch und Natur in der Stadt zu schaffen machen. Auch bei Starkregenereig- nissen kommt die versiegelte Stadt an ihre Grenzen, denn Wasser kann nur über die Kanalisation abgeleitet werden und nicht versickern. Eine wassersensible Stadt mit ausreichend Grünflächen bietet neben dringend notwendiger Kühlung auch Möglichkeiten, anfallende Wassermengen abzuleiten und ins Grundwasser zurückzuführen. Die Kölner Aktion „Grün hoch 3“ sensibilisiert vor allem Hauseigentümer*innen für die Entsiegelung und die Begrünung von Dach- und Fassadenflächen. Auch wir sind hier beratend tätig. Mit unserem Wissen über wasserwirtschaftliche Kreisläufe und für Starkregen- vorsorge in Köln unterstützen wir seit Jahren die Stadt und die Menschen in Köln, alle Potenziale für eine wassersensible Stadt zu nutzen und neue Flächen für die Begrünung zu erschließen. Am besten funktionieren solche Veränderungen bei der Planung und Entwicklung neuer Quartiere: Hier waren wir zuletzt im Mülheimer Hafen, in der Parkstadt Süd und im Stadtteil Kreuzfeld hinsichtlich integrierter Regenwassermanagementkon- zepte und klimawandelgerechter Maßnahmen aktiv. Wassersensible Stadt im Bestand DNK-Kriterium 11 Aber auch im Bestand bemühen wir uns um Möglich- keiten zur Verbesserung. Bereits 2017 identifizierten wir für das Stadtplanungsamt insgesamt 1.400 Hektar Potenzialflächen, die multifunktional genutzt werden können. Multifunktionale Flächen speichern Regen- wasser, schützen bei Starkregen vor Überflutung, kühlen die Stadt und verbessern die Lebensqualität, da sie als Grünflächen genutzt werden können. Das Pilotprojekt am Eiler Schützenplatz wird gerade umgesetzt: Durch die Absenkung der 6.500 Quadratmeter großen Fläche 27 1.400 Hektar für multi- funktionale Nutzung 500 Kubikmeter mehr Rückhaltevolumen hat der Platz etwa 500 Kubikmeter mehr Rückhaltevolu- men, dies senkt die Überflutungsgefahr im Stadtteil. Der Platz wird gleichzeitig städtisch aufgewertet. Seine Umgestaltung wurde im Dialog mit Bürger*innen und Vereinen geplant. Durch gezielte Beratung zum Thema Entsiegelung erreichten wir in den letzten Jahren trotz steigender Einwohnendenzahlen zudem einen Rückgang der Ver- siegelung im Bestand. Der Erfolg gibt uns recht, denn seit 2015 konnten wir 415.000 Quadratmeter Fläche vom Kanalnetz abkoppeln. So halten wir Regenwasser in der Stadt, verbessern das Mikroklima und senken sogar die Niederschlagsgebühren. Ein weiteres vielversprechendes Projekt für eine grünere Stadt ist das Projekt der „Vertikalen KlimaKlär- Anlage“, kurz VertiKKA. Gemeinsam mit Fachexpert- *innen verschiedener Disziplinen entwickeln wir seit 2019 smarte, solarbetriebene Module zur Fassaden- begrünung, die urbane Räume vor Überhitzung schützen. Die Bewässerung erfolgt über gereinigtes Regen- und Brauchwasser, bei Starkregen kann ein Teil des Nieder- schlags in den Modulen gespeichert werden. Die Bevöl- kerung ist mit verschiedenen Formaten in die Entwick- lung eingebunden. Die Module sollen wartungsarm und leicht montierbar sein. Nach Entwicklung und Erprobung soll 2022 ein umsetzungsfähiges System zur Verfügung stehen. Ein Folgeprojekt soll sich anschließend um die praxistaugliche Implementierung und die Marktreife des Produkts kümmern. SDG 11.b Erhöhung der Zahl der Städte, die Politiken und Pläne zum Thema Klima, Katastrophen und Ressourceneffizienz beschließen und umsetzen Wir sind in Initiativen wie zum Beispiel Connective Cities engagiert. Über diese Plattform unterstützen wir andere Städte durch den Austausch von Erfahrungen zur nachhaltigen Stadtentwicklung. Außerdem geben wir unser Wissen gern an Interessierte weiter, zum Beispiel bei der Starkregengefahrenkarte oder bei der Wärmegewinnung aus Abwasser (CELSIUS).

29 66 Hochwasser-Führungen mit insgesamt 1.300 Teilnehmenden Wenn der Rhein über die Ufer tritt DNK-Kriterium 11 2004 übernahmen wir die Aufgabe des Hochwasser- schutzes in Köln. Seitdem kümmern wir uns im Rahmen eines detaillierten Hochwasserschutzkonzepts um Deiche, Mauern und mobile Hochwasserschutzwände entlang des Rheins, um Köln zu schützen, wenn der Rhein wieder einmal über die Ufer tritt. Auch die Hoch- wasserschutzzentrale und die Übung und Leitung von Hochwassereinsätzen liegen in unserem Verant- wortungsbereich. Ein wichtiger Teil des städtischen Hochwasser- schutzes ist auch der Bau sogenannter Retentionsräu- me. Das sind Gebiete, die im Hochwasserfall gezielt geflutet werden können. Dies senkt den Pegel in der Stadt und in den flussabwärts folgenden Gemeinden. Durch unsere umfangreichen Maßnahmen vermeiden wir bei einem 200-jährigen Hochwasser heute auf 52 Quadratkilometern Schäden im Wert von bis zu 4,4 Milliarden Euro, 2001 waren es lediglich 1,8 Mil- liarden Euro. Der Retentionsraum Köln-Porz-Langel nimmt auf einer Fläche von 160 Hektar bis zu fünf Millionen Kubik- meter Wasser auf. Er senkt den Kölner Pegel um bis zu 5 Zentimeter. Das gibt wertvolle Zeit für Evakuierungs- maßnahmen. Derzeit planen wir den Bau eines weiteren Retentionsraums in Köln-Worringen. Er wird neben dem Kölner Norden mit sensibler Infrastruktur (unter anderem einer Kinderklinik) die Dämme stromabwärts bis in die Niederlande schützen. Sein Volumen beträgt 30 Millio- nen Kubikmeter, die Baukosten liegen bei 145 Millionen Euro. Indem wir bei solchen Baumaßnahmen mit gutem Beispiel vorangehen, möchten wir auch die Gemeinden stromaufwärts ermutigen, ähnliche Maßnahmen zu er- greifen, die dann auch den Kölner*innen zugutekommen. Vorsorge gemeinsam mit der Bevölkerung DNK-Kriterium 9 Unser Wissen geben wir gerne an die Bevölkerung und an interessierte Gruppen von außerhalb weiter. Seit 2017 führten wir insgesamt 66 Hochwasser-Führungen mit insgesamt 1.300 Teilnehmenden durch. Für den Bereich Hochwasser gab es zudem etwa 500 Beratungs- anfragen. Mit einer Befragung der Bewohner*innen in offe- nen Überflutungsgebieten überprüfen wir außerdem den Stand des Wissens über Vorsorgemaßnahmen, um dann gegebenenfalls nachsteuern zu können. Anfang 2020 hatten 81 Prozent der Haushalte mindestens eine Vorsorgemaßnahme ergriffen, um ihre Vermögens- werte, also Wohngebäude, Fahrzeuge oder Wertgegen- stände, vor Hochwasserschäden zu schützen. Zu den Maßnahmen zählen insbesondere ein erhöhtes Erd- geschoss, Schutzmauern und die Vorhaltung oder eine Vorinstallation von Hochwasserbarrieren. Als Informa- tionsquelle für Hochwasserthemen nutzen 45 Prozent der Befragten die Internetseite der StEB Köln und 15 Prozent der Befragten das StEB Köln Hochwasser- telefon. 60 Prozent der Haushalte haben mehr als 20 Jahre Erfahrung mit Rheinhochwasser und seiner Bewältigung. Die Befragungen sollen in ein paar Jahren oder nach Hochwasserereignissen wiederholt werden. Indem wir flussaufwärts liegende Kommunen und Landes- und Bundesinstitutionen sensibilisieren, möchten wir außerdem die Hochwassersituation entlang des gesam- ten Rheins verbessern. SDG 11.5 Verringerung der Zahl der durch Katastrophen betroffenen Menschen und der verursachten wirtschaftlichen Schäden Durch verschiedene Maßnahmen wie die Schaffung von Retentionsräumen und die Erstellung einer Hochwassergefahrenkarte sorgen wir dafür, dass die Stadt Köln mit ihren Menschen und ihrer Infrastruktur bestmöglich geschützt wird.

31 Das Feedback unserer Kund*innen einholen DNK-Kriterien 4 und 9; GRI SRS-102-44 Unsere Kundengruppen sind vielfältig: Direkte Berüh- rungspunkte haben wir mit Hauseigentümer*innen über ihren Abwasseranschluss. Gewerbebetriebe stehen als Direkteinleiter mit uns in Verbindung. Doch auch wer kein Haus besitzt, nimmt unsere Dienstleistungen in der Stadt in Anspruch, sei es beim Aufenthalt an den von uns gepflegten Gewässern oder durch die Nutzung von multifunktionalen Flächen. Im erweiterten Sinne sind auch Stadtplaner*innen und Entwickler*innen unsere Kunden, denn sie beraten wir vor der Erstellung wasserwirtschaftlicher Konzepte. All diesen Personengruppen stehen wir selbst- verständlich bei Problemen und Fragen zur Verfügung. Am einfachsten nehmen sie über das Call Center der Stadt Köln mit uns Kontakt auf. Wird dort ein akutes Problem gemeldet, beispielsweise die Funktionsstörung einer Abwasseranlage, der Straßenentwässerung oder ein Problem mit den städtischen Gewässern, leiten wir umgehend Maßnahmen ein, um es zu beheben. Sons- tige Rückmeldungen oder Feedback geben wir an die Fachabteilungen weiter oder lösen Probleme bilateral gemeinsam mit den Kunden. Um einen besseren Eindruck zu bekommen, wie wir in der Stadt wahrgenommen werden, befragten wir 2019 die Menschen in Köln zu unserer Bekanntheit und zum Image des Unternehmens. Anschließend leiteten wir Maßnahmen ein, zum Beispiel eine crossmediale Image-Kampagne im Herbst 2019 zu den Leistungen der StEB Köln für die Stadt Köln, um unsere Bekanntheit weiter zu steigern. Eine erneute Befragung 2020 zeigt ein positives Ergebnis: Unsere Bekanntheit konnten wir innerhalb eines Jahres signifikant steigern (ungestützt + 30 Prozent; gestützt + 27 Prozent). Auch die Bewer- tung unseres Images und das Wissen der Kölner*innen über unsere Leistungen verbesserten sich. +30 %Bekanntheit der Marke StEB Köln innerhalb eines Jahres Digital für Sie da DNK-Kriterium 9 Um unseren Kundenservice noch weiter zu verbessern, bieten wir immer mehr Leistungen auch online an. So können unsere Kund*innen beispielsweise seit 2016 ihren Kanalanschluss online beantragen. Bestätigungen und Zusatzinformationen versenden wir dann ebenfalls auf diesem Weg. Auch die Gebührenbescheide erstellen wir vollständig digital. Für 2021 planen wir ein neues Kundenportal, mit dem wir den digitalen Dialog noch komfortabler für unsere Kund*innen gestalten können. In der Kundenkommunikation setzen wir gezielt auf E-Mails und soziale Medien. So verbessern wir unsere Erreichbarkeit und können schnell reagieren. Seit An- fang 2020 nehmen wir außerdem am Pilotprojekt der Stadt Köln zur „eBauakte“ teil. Ziel ist es, Baugenehmi- gungsverfahren in Köln vollständig digital abzuwickeln. Dass unsere hohe Servicequalität nicht notwen- digerweise mit höheren Kosten einhergeht, zeigt die Entwicklung unserer Gebühren: Im Jahr 2017 konnten die Gebührensätze für Schmutz- und Niederschlags- wasser pro Kubik- beziehungsweise Quadratmeter um jeweils 4 Cent gesenkt werden. Diese Gebührensätze sind mindestens bis 2022 konstant und liegen unter den Werten von 1995. Das erreichten wir unter anderem durch unsere Maßnahmen zur effizienten Betriebsfüh- rung, die wir auf Seite 35 beschreiben. SDG 12.8 Informationen für eine nachhaltige Lebensweise im Einklang mit der Natur Durch die naturnahe Entwicklung unserer Gewässer zeigen wir den Menschen in der Stadt, wie ein Leben im Einklang mit der Natur aussehen kann. Ein breites Publikum erreichen wir unter anderem durch unsere Ausstellung zum Schutz der Wechselkröte in Kooperation mit dem Kölner Zoo. Außerdem sensibilisieren wir die Bürger*innen über Social Media und in der Wasserschule Köln für den richtigen Umgang mit Abwasser.

33 80.000 Menschen wohnen insgesamt in den Projektquartieren in Köln und Dortmund Gemeinsam klimasmart DNK-Kriterium 9 Auch in unserer Forschung binden wir immer wieder Bürger*innen mit ein. Im vom Bundesministerium für Bildung und Forschung geförderten Projekt iResilience erproben wir beispielsweise seit 2018 in Reallabor- prozessen in Köln und Dortmund, wie ganze Quartiere „klimasmart“ werden können – also widerstandsfähiger gegen Hitze und Starkregen. Verwaltung und Bürger- *innen arbeiten gemeinsam an sozialen Innovationen und intelligenten Stadtinfrastrukturen, die Versicke- rungsgrünflächen für das Quartiersleben nutzbar machen, Gewässer und Bäume zur Kühlung der Luft nutzen und die Bürger*innen in die Entwicklung und Pflege mit ein- beziehen. Verschiedene Wissenschaftseinrichtungen begleiten den Prozess und unterstützen die Beteiligten dabei, Konzepte und Instrumente zu entwickeln und zu erproben. Eines der iResilience-Quartiere ist Köln-Deutz. Dort bringen sich Menschen und Einrichtungen aktiv in die nachhaltige Gestaltung des Stadtteils ein, ent- wickeln Lösungen zur Klimavorsorge und setzen diese langfristig um. In den Projektquartieren beider Städte wohnen insgesamt 80.000 Menschen. Im Anschluss an das bis 2021 laufende Projekt werden die Erfahrungen und Ergebnisse für andere Städte nutzbar gemacht. Die Er- kenntnisse stellen wir für den Wissenstransfer zur Ver- fügung und verbreiten sie beispielsweise über die Inno- vationsplattform Zukunftsstadt und über kommunale Spitzenverbände. SDG 17.16 Ausbauen der globalen Partnerschaft für nachhaltige Entwicklung zum Austausch von Wissen, Fachkenntnissen und Technologie Die StEB Köln tauschen sich über viele Plattformen mit anderen Organisationen aus. Wir teilen unser Wissen zum Beispiel über Publikationen, Infostände und Veranstaltungen. Außerdem sind wir Mitglied in diversen Netzwerken, zum Beispiel bei „CityInsights: Die Stadt von morgen“, das den Austausch von Städten für eine nachhaltige Entwicklung fördert.

35 Führung und Werte leben GRI SRS-102-16 Unsere Führungskräfte tragen im Unternehmen eine besondere Verantwortung, denn sie sind das Bindeglied zwischen Geschäftsführung, Mitarbeitenden und Part- nern. Sie bauen auf unserer Unternehmensidentität (siehe Seite 8) auf und entfalten auch über unser Unter- nehmen hinaus ihre Wirkung. Die folgenden Leitlinien sind ein wesentlicher Baustein unserer strategischen Unternehmensführung – und damit auch für unsere Nachhaltigkeitsleistungen von großer Bedeutung. Unsere Leitlinien für Führung und Zusammenarbeit 1. Wertschätzung: Wir erkennen die Leistungen aller an und pflegen einen respektvollen Umgang miteinander. 2. Fairness und Toleranz: Wir schätzen unsere Vielfalt und verhalten uns aufrichtig und zugewandt. 3. Teamgeist: Wir erkennen, dass Kooperation vielfach zu besseren Ergebnissen führt, und tragen aktiv zu Vertrauen und Verlässlichkeit bei. 4. Information und Transparenz: Wir geben relevantes Wissen zeitnah und verständlich weiter und sorgen für Klarheit in unserem Handeln. 5. Konfliktkultur: Wir gestalten eine konstruktive Feedbackkultur, in der wir Meinungsverschiedenheiten als Chance zur Weiterentwicklung sehen. 6. Innovation und Nachhaltigkeit: Mit Offenheit für Ideen und Veränderung arbeiten wir am Puls der Zeit und haben dabei unser nachhaltiges Handeln im Blick. 7. Orientierung und Verbindlichkeit: Wir sind ergeb- nisorientiert, nutzen Gestaltungsräume und stehen zu unseren Entscheidungen. 8. Work-Life-Balance: Wir arbeiten mit großem Engage- ment für unser Unternehmen und sorgen dafür, dass Beruf und Privatleben im Einklang stehen. Immer ein Stückchen besser werden – gemeinsam mit unseren Lieferanten! DNK-Kriterien 4 und 6; GRI SRS-414-1, 414-2 Ein weiterer wichtiger Baustein ist die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse. Seit 2011 setzen wir dafür die Lean-Methodik ein. Alle Mitarbeitenden können auf die Erfahrung geschulter und erfahrener interner Lean-Experten im Unternehmen zurückgreifen und kleine wie größere abteilungsübergreifende und komplizierte Prozesse optimieren. Damit bestehende Prozesse im gesamten Unter- nehmen bekannt sind, halten wir sie in Arbeits- und Dienstanweisungen fest und passen sie an neueste Ent- wicklungen an. Nachdem wir 2018 unsere zehn wich- tigsten Lieferanten seit 2016 gebeten hatten, außer über finanzielle auch über ökologische und soziale Krite- rien öffentlich zu berichten, passten wir im Berichtsjahr unsere Dienstanweisungen und weitere Unterlagen für die Beschaffung an und verankerten Nachhaltigkeit als grundsätzliche Voraussetzung in unseren Beschaffungs- prozessen. Im Rahmen von Ausschreibungen fordern wir nun alle teilnehmenden Lieferanten auf, gewisse Nach- haltigkeitskriterien wie Umweltzertifizierungen oder Ähnliches zu erfüllen, die sich positiv auf die Leistungs- vergabe auswirken. Bei der Auswahl von Produkten bevorzugen wir energieeffiziente Systemlösungen oder zertifizierte Produkte aus fairem Handel. SDG 13.3 Aufklärung zum Umgang mit dem Klimawandel und Aufklärung zur Abschwächung des Klimawandels verbessern DNK-Kriterium 8; GRI SRS-102-35 Als Teil unserer Verantwortung sensibilisieren wir unsere Mitarbeitenden für Umweltthemen. Dies machen wir zum Beispiel durch die Verknüpfung von Nachhaltigkeitszielen des Unter- nehmens mit den persönlichen Entwicklungszielen der Mitarbeitenden bzw. der Abteilung.

37 SDG 9.4 Modernisierung der Infrastruktur und Industrien für mehr Nachhaltigkeit Wir modernisieren unsere Infrastruktur kontinuierlich, damit wir auch zukünftig unseren Beitrag zur Daseinsvorsorge in Köln leisten können. Außerdem forschen wir zu neuen, umweltverträglichen Verfahren, zum Beispiel zur Energiegewinnung aus Klärschlamm, zerkleinertem Rechengut und Bioabfall oder zur Phosphorrückgewinnung. Tradition und Moderne auf und unter der Erde DNK-Kriterium 10 Unsere Infrastruktur ist aus der Stadt nicht wegzuden- ken, auch wenn sie meistens nicht zu sehen ist. Neben fünf Kläranlagen betreiben wir in Köln auch das Kanal- netz. Damit wir in Zukunft weiterhin ein funktionieren- des Abwassersystem haben, geben wir den Großteil unserer Investitionen für die Instandhaltung und Moder- nisierung unserer Anlagen aus. Allein im Jahr 2019 in- vestierten wir 13 Millionen Euro in die Modernisierung der Klärwerke und sanierten 83 Kilometer Kanalnetz. Ein besonderes Highlight unseres Kanalnetzes ist übri- gens unser Kronleuchtersaal aus dem Jahr 1890 – ein gutes Beispiel dafür, wie auch betagte Anlagen heute noch genutzt und gepflegt werden! Eines der bedeutendsten Projekte der nächsten Jahre wird der Neubau des Rheindükers sein, der das linksrheinische mit dem rechtsrheinischen Ufer verbin- den wird. Ein Düker ist eine Druckleitung, die Straßen, Bahngleise, Tunnel oder eben Flüsse wie den Rhein unterquert und so unter anderem Abwasser ableitet. Das Vorgängermodell, das 1928 in Betrieb gegangen und bis heute im Einsatz ist, ist technisch und baulich überaltert, weshalb wir 60 Millionen Euro in den Neu- bau investieren. Der neue Düker macht unsere Infrastruktur fit für das prognostizierte Bevölkerungswachstum Kölns und garantiert die Abwasserentsorgung in Köln für 100 Jahre. Bis zu 6.000 Liter Abwasser pro Sekunde wird der Düker nach der Fertigstellung aus dem links- rheinischen Stadtgebiet ins rechtsrheinische Klärwerk Köln-Stammheim leiten. Der Bau für das Jahrhundert- projekt soll im Jahr 2021 beginnen und bis 2025 abge- schlossen sein, fast 100 Jahre nach der Fertigstellung des ersten Rheindükers. Digitalisierung im Tagesgeschäft DNK-Kriterium 10 Um die Kontrolle unserer Infrastruktur zu verbessern und Prozesse zu beschleunigen, nutzen wir mehr und mehr digitale Lösungen. Besonders nützlich ist dabei die Automatisierungstechnik zum Betrieb und zur Überwachung unserer Anlagen. Sie erspart aufwendige Kontrollgänge und macht unsere Infrastruktur sicherer. Wenn wir neue Anlagen planen und bauen, verwenden wir modernste Technik, um die Anlagen optimal abzu- stimmen. Neueste CAD-Systeme, Kanaldatenbanken oder Online-Planauskünfte helfen uns und unseren Kunden, schnell zu reagieren. Bei der Erfassung von Ab- wasserproben unserer Indirekteinleiter arbeiten unsere Mitarbeitenden vor Ort bei unseren Kund*innen mit Tablets. Engagement über die gesetzlichen Vorgaben hinaus DNK-Kriterien 6 und 20 Unser Anspruch ist es, verantwortungsbewusst für das Gemeinwohl und für den langfristigen Unternehmens- erfolg zu wirtschaften. In unserer täglichen Arbeit be- folgen wir dafür selbstverständlich bestehende Gesetze und Regulierungen, setzen aber auch Maßnahmen um, die über die gesetzlichen Vorgaben hinausgehen. Ein Bei- spiel dafür ist der Public Corporate Governance Kodex (PCGK) der Stadt Köln. Darin verpflichten wir uns zu um- fangreicher öffentlicher Transparenz und Kontrolle und zur Einhaltung von Standards für eine gute Unterneh- mensführung. Um gesetzes- und richtlinienkonformes Verhalten im Unternehmen zu fördern, haben wir bereits 2013 einen Verhaltenskodex für unsere Beschäftigten einge- führt. Er wird ihnen bei Eintritt ins Unternehmen über- geben. Darüber hinaus gibt es Dienstanweisungen zu Compliance-Themen, beispielsweise die Dienstanwei- sung „Richtiges Verhalten bei Zuwendungen und Ge- schenken“. In Schulungen und Fachseminaren bilden wir sie bei Bedarf zu geltenden Regelwerken fort. Um den Überblick über die laufende Gesetzgebung nicht zu verlieren, pflegen wir ein digitales Rechtskataster. Die Verantwortung für das Thema Compliance liegt direkt beim Vorstand, der bei der Umsetzung von den Führungskräften unterstützt wird. Durch eine transparente Übertragung von Risiko- und Kontroll- verantwortung in die Fachabteilungen, an Prozess- verantwortliche und an Beauftragte unterstützen wir den verantwortungsvollen Umgang mit Compliance- Themen weiter.

39 Talente finden und fördern DNK-Kriterium 16 677 Mitarbeitende stark war unser Team zum Stichtag des Berichtsjahres am 31. Dezember 2019, 31 davon waren Azubis. Doch auch wir spüren immer wieder den Fachkräftemangel und den großen Wettbewerb, der am Arbeitsmarkt herrscht. Eines unserer wichtigsten Ziele ist es demnach, neue Talente von uns und unserer Arbeit zu überzeugen. Denn nur mit engagierten Nach- wuchskräften können wir auch in Zukunft unsere Auf- gaben für Köln mit der gewohnten Sorgfalt erfüllen. Zusammen mit dem Institut für Beschäftigung und Employability (ibe) starteten wir 2014 ein Demografie- projekt, um Maßnahmen für einen sinnvollen Umgang mit den Herausforderungen des demografischen Wandels zu identifizieren. Darüber hinaus wollen wir als lang- jähriger Partner des Girls‘ Day auch Schülerinnen für technische Berufe begeistern und von einer Ausbildung bei uns überzeugen, denn 2019 lag die Frauenquote bei den Azubis bei nur 16 Prozent. Gleichzeitig stärken wir die betriebliche Ausbildung und gestalten sie noch attraktiver. Die Betreuung während der Ausbildung konnten wir beispielsweise 2019 durch einen zusätz- lichen Ausbildungsmeister weiter verbessern. Anfang 2019 bezogen wir zudem eine neue Ausbildungswerk- statt in Köln-Merheim, in der Azubis aus verschiedenen Bereichen gemeinsam arbeiten und lernen können. Das erzeugt Synergien und ermöglicht einen vielseitigen Austausch. Lernen ein Leben lang DNK-Kriterium 16; GRI SRS-404-1 Lernen ist bei uns auch nach der Ausbildung noch lange nicht vorbei. Wir bieten unseren Mitarbeitenden über das gesamte Arbeitsleben hinweg verschiedene Weiter- bildungsformate an. Egal ob Schulungen zum Arbeits- schutz, persönliche Weiterbildungen wie Soft-Skill-Trai- nings und zu Lean Administration oder ein spezielles 677Mitarbeitende Training für Führungskräfte – wir unterstützen unsere Beschäftigten in jedem Alter und jeder Lebenslage. Mit unseren ganzheitlichen und integrativen Konzepten können wir sie so fördern – und die Qualität unserer Unternehmensleistungen weiter erhöhen. Im Berichts- jahr absolvierten unsere Mitarbeitenden 2.000 Ausbil- dungstage, also durchschnittlich drei Tage pro Person. SDG 4.3 Gewährleistung des gleichberechtigten Zugangs aller Frauen und Männer zu erschwinglicher und hochwertiger Bildung Als Ausbildungsbetrieb bieten wir einen gleichberechtigten Zugang für alle zu hoch- wertiger Aus- und Weiterbildung an. Um die Frauenquote in der Ausbildung weiter zu erhöhen, engagieren wir uns beispielsweise beim Girls‘ Day dafür, Schülerinnen für technische Berufe zu begeistern.

41 SDG 11.2 Ermöglichung des Zugangs zu nachhaltigen, sicheren, bezahlbaren und zugänglichen Verkehrssystemen für alle Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden bei der Nutzung von nachhaltigen Verkehrs- systemen, zum Beispiel durch eine erhöhte Förderung des Jobtickets oder unverzinsliche Vorschüsse für die Beschaffung von Fahrrädern und Elektrofahrrädern. Unseren eigenen Fuhrpark stellen wir nach und nach auf Fahrzeuge mit alternativen Antriebstechnologien um. Wir sind außerdem Forschungspartner der Initiative „H2R Wasserstoff Rheinland.“ Umweltfreundlich mobil DNK-Kriterium 13 Gerade in einer Großstadt wie Köln möchten wir unsere Angestellten ermutigen, den Weg zwischen Wohnort und Arbeitsplatz möglichst umweltfreundlich zurück- zulegen. Das ist besonders relevant an Standorten, die teilweise nur schlecht mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen sind. 2019 organisierten wir deshalb einen Mobilitätstag, bei dem sie zum Beispiel Pedelecs, Lasten- und Falträder testen und alternative Mobilitätslösungen wie Carsharing kennenlernen konnten. Wir bezuschussen auch das Jobticket, unterstützen den Kauf von E-Bikes und das Arbeiten im Homeoffice. Im Team weiterkommen DNK-Kriterien 5 und 14 Um das Thema Nachhaltigkeit weiter zu stärken, grün- deten wir 2019 ein Nachhaltigkeitsteam, das sich aus Mitarbeitenden verschiedener Bereiche zusammensetzt. Davon erhoffen wir uns neue Impulse für die weitere Entwicklung der StEB Köln. Unsere Koordinierungsstelle Nachhaltigkeit, die als Stabsstelle beim Vorstand an- gesiedelt ist, bündelt alle Ideen und formt daraus zu- sammen mit den Beschäftigten und den Geschäfts- bereichsleitern ambitionierte Projekte, die dann im Unternehmen umgesetzt werden können. Unsere Beschäftigten sind aber auch abseits des Arbeitsplatzes für den Umweltschutz aktiv. So veran- stalteten wir im August 2019 beispielsweise gemeinsam mit anderen Organisationen und Initiativen eine Müll- sammelaktion am Aachener Weiher. Dabei bargen 15 Mitarbeitende vom Ufer aus und in Booten Abfall und Unrat aus dem Weiher. Die Veranstaltung war ein voller Erfolg und wurde von den Medien begleitet.

43 1 | Regenerativer Umweltschutz Strategische Ziele Indikatoren Maßnahmen Schutz natürlicher Ressourcen Gewässer nachhaltig und erlebbar gestalten Anteil naturnaher Gewässer Anzahl und Art umgesetzter Maßnahmen Gewässerrenaturierung Biotopvernetzung Brutzonen / Pflanzinseln Öffentlichkeitsarbeit Rohstoffe aus Klärschlamm gewinnen Menge zurückgewonnener Phosphor Reduktion Abfallmenge pro Kubikmeter, auch um Reststoffkosten zu minimieren Sand, Rechengut und Kanalschlamm in Tonnen Verwertungsquote für definierte Abfallwertstoffe Reduzieren der Gewässerbelastung Einleitungsfrachten in die Gewässer minimieren (über die gesetzlichen Anforderungen hinaus) Reinigungsgrad Klärwerk (Abbaugrad chemischer Sauerstoffbedarf, Nitrat, Phosphor) Entlastungsrate der Kanalnetze Spurenstoffe und Mikroplastik im Ablauf der Kläranlagen und im Kanal- netz reduzieren Gewässerqualität verbessern Parameter der Wasserqualitäten Fauna und Flora in und an Gewässern Errichtung einer Monoklärschlammverbrennungs- anlage gemeinsam mit anderen Partnern als Voraussetzung für die Phosphorrückgewinnung Optimierung der Rechengutzerkleinerung und der Entwässerungsleistung im GKW Stammheim Umsetzung Abwasserbewirtschaftungskonzept Planung und Bau einer Prozesswasserbehandlung im KW Rodenkirchen Erweiterung der Reinigungsleistung im GKW Einsatz, Monitoring und Verbesserung von neu- artigen Behandlungsanlagen in Kanalnetzen Optimierung des Abflussbetriebs der Kanalnetze Erforschung eines Kombinationsverfahren aus Ozonung und Aktivkohlefiltration zur Spuren- stoffentfernung Bau einer Anlage zur Makroplastikentfernung im GKW Umschluss von stark befahrenen Straßenflächen an die Mischwasser-Kanalisation Hydromorphologische Maßnahmen der Gewässer- entwicklung Fischereiliches Pflegekonzept Grundwasserversorgung der Weiher Reduzieren der Treibhausgasemissionen Klimaneutral im Jahr 2030 Reduktion Energieverbrauch der Pump- und Klärwerke um 15 % bis 2023 (Basis 2017) Dekarbonisierung Mobilität Direkte und indirekte Treibhausgas- emissionen (Scope 1, 2, 3) Diverse Maßnahmen, für Beispiele siehe Seiten 20 bis 22 Energieverbrauch Pump- und Klärwerke Treibhausgasemissionen aus eigenen Fahrzeugen Diverse Maßnahmen, zum Beispiel Ersatz vorhan- dener Antriebe durch energieeffiziente Motoren Jahresberichte zu CO2-Ausstoß Neue Pkw und Kleintransporter nur mit Elektro- oder Gasantrieb Wasserstoffantriebe bei Kanalreinigungsfahr- zeugen bis Ende 2020er Jahre Zuschuss für Jobtickets, Jobräder Erfassen der wichtigsten indirekten Treib- hausgasemissionen (Scope 3) bis 2021 Anteil der berücksichtigten Scope-3- Emissionen in % Erweiterung der Erfassungsdatenbank um Scope-3-Daten Produktion und Beschaffung umweltfreundlicher Energie Ausbau der regenerativen Energien um 15 % bis 2023 im Vergleich zu 2017 Anteil regenerative Energieerzeugung am Gesamtstromverbrauch Menge der durch Co-Fermentation und PV-Anlagen gewonnenen Energie Speichermöglichkeiten für Flexibilität aller KW schaffen Errichtung 4. BHKW im GKW Erweiterung Co-Fermentation im GKW Bau weiterer PV-Anlagen: Konzepterstellung zur Messung von Potenzial und Wirtschaftlichkeit Biogasaufbereitungsanlage im GKW Optimale Verschaltung der Faulbehälter Nutzung Wärme des Abwassers im Kanalnetz zur Gebäudeheizung AKW: Durchführung einer Machbarkeitsstudie für Energiespeicher (Batterie, Gase, Lage)

3 | Partner der Stadtgesellschaft Strategische Ziele Indikatoren Maßnahmen 45 Kundenzufriedenheit und Kundenservice Steigerung der Kundenzufriedenheit Kundenvorgänge systematisch verschlanken Grad der Prozessverschlankung Kundenzufriedenheit Anteil der digital abgewickelten Baugenehmigungen in % Kundenzufriedenheit Durchlaufzeiten Kundenvorgänge systematisch entbürokratisieren Digitales Willkommenspaket zum genehmigten Kanalanschluss Social-Media-Kanäle ausbauen Digitalisierung des Baugenehmigungsverfahrens über das Pilotprojekt der Stadt Köln: „eBauakte“ Erklärvideos zum Ausfüllen von Vordrucken Online-Bereitstellung von Planauskünften zum öffentlichen Kanalnetz und zu Hausanschlüssen Zusammenführung aller kundenrelevanten Grundstücksangaben und -unterlagen im Kundenportal Prozessoptimierung durch Wertstromdesign PDCA Digitalisierung ausgewählter Kundenkontakte durch Einrichtung eines Kundenportals Kundendialog stärken Verbraucher sensibilisieren Dialog mit Anspruchsgruppen ausbauen Anzahl und durchschnittliche Besuchsdauer der Kundenseiten Anzahl der Rückmeldungen Anzahl und Art der umgesetzten Aktivitäten Zusammenarbeit im Abwassernetzwerk Rheinland Motivation der Kunden zur wasserwirt- schaftlichen Risikominimierung Grad der Kenntnis unseres Informations- angebots Steigerung des Bekanntheitsgrads StEB Köln Bekanntheitsgrad in % Zufriedenheitsgrad in % Bürgersensibilisierung für Keime, Mikro- schadstoffe und Arzneimittel im Abwasser, Mikroplastik Infoveranstaltungen Sensibilisierungskampagnen durchführen Qualität der Dienstleistungen Serviceangebot und -qualität kontinuierlich verbessern Faire Gebühren Ergebnisse Kundenumfrage Anzahl und Inhalte Beschwerden Kundenumfragen durchführen Beschwerden auswerten und bearbeiten Sozialverträglichkeit der Gebühren gewährleisten Abgleich Gebührenentwicklung mit Inflationsrate Siehe Maßnahmen zum effizienten Wirtschaften auf Seite 46

47 Strategische Ziele Prozesse digitalisieren Digitalisierung ausbauen und sichern Indikatoren Maßnahmen Strukturierte Digitalisierung anhand von Indikatoren in einem Reifegrad- modell für die Wasserwirtschaft → Umsetzungsgrad in % Analyse Reifegrad Erstellen eines Maßnahmenkatalogs Einführung BIM bei Planungs- und Baumaßnahmen Digitale Angebote für Kund*innen stärken Umsetzungsgrad in % CRM-Portal aufbauen Automatisierung Soziale und ökologische Kriterien in Beschaffung und Vergabe Einkauf und Vergabe durch die Beschaf- fung fairer und ökologisch verträglicher Waren und Dienstleistungen ausgestalten Anteil nach fairen und ökologischen Kriterien beschaffter Waren am Beschaffungsvolumen (€) in % DNK-Erklärung von Lieferpartnern einfordern Analyse der Nachhaltigkeitslabels Nachhaltigkeit in Bauprozessen berück- sichtigen Ergebnis der Jahresberichte Entscheidungsraster für nachhaltiges Bauen schaffen: realistische Erfassung der CO2- Emissionen und Erstellung einer fortschreibungs- fähigen CO2-Gesamtbilanzierung CO2-Bilanz wurde fortschreibungsfähig für Kanal- bau- und Sanierungsmaßnahmen aufgestellt Erfahrungsaustausch mit Kommunen geplant 5 | Arbeitsplatz der Zukunft Strategische Ziele Indikatoren Maßnahmen Beschäftigte gewinnen und binden Geeignete Mitarbeitende finden Grundsätzliche Identifikation der per- sönlichen Werte mit Umweltwerten Bindung der Beschäftigten an das Unternehmen festigen Fluktuationsrate Ergebnisse Mitarbeitendenbefragung Ergebnisse 360°-Feedback Diskussion über „Identität“ und „Werte“ der StEB Köln Dialogforen, Aktivität und Beteiligung E-Recruiting für Bewerber*innen, zielgruppen- und bedarfsorientiert Programme zur Gewinnung von talentierten und qualifizierten Mitarbeitenden Verstärkung des Ausbildungsangebots Umfangreiche soziale Standards für Mitarbeitende Führungskräfteprogramm Vielseitige und abwechslungsreiche Arbeit Gesundheitsprogramme Fortführung des bestehenden Demografie- projekts (neue Arbeitswelten, gemeinsam mit Institut für Beschäftigung und Employability) Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation / Flexible Arbeitsplatzgestaltung Verbesserung der internen Kommuni- kation Die Leistungsfähigkeit als Unternehmen erhalten Anzahl der erreichten Beschäftigten, Feedback in Befragungen, Beurteilung der Führungskräfte Zertifizierung berufundfamilie, Ergebnisse und Handlungsbedarf Mobiles Arbeiten: Grad der technischen Verfügbarkeit Gleichstellungsplan Fortbildungsbudget Dialogformate einsetzen und Bereitschaft zum Dialog zeigen Audit berufundfamilie durchführen Technische Verfügbarkeit der mobilen Arbeit ermöglichen Umsetzung Gleichstellungsplan Ausschöpfung des Fortbildungsangebots und Qualitätssicherung Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz Gesunde und sichere Arbeits- bedingungen gewährleisten Anteil höhenverstellbarer Schreib- tische im Unternehmen in % Gesundheitsquote Arbeitsunfälle pro Jahr Gefährdungsbewertungen – Ergebnisse und Handlungsbedarf Ausstattung aller Büro-Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen Gefährdungsbeurteilungen für alle Bereiche aktualisieren, Betriebsbegehungen durchführen Sportangebot für Mitarbeitende Gesundheits- und Hygienekonzepte aufstellen

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51 Betriebswirtschaftliche Kennzahlen (bezogen auf das gesamte Unternehmen) Eigenkapitalquote (Eigenkapital / Bilanzsumme) Investitionsquote (Nettoinvestitionen / Anlagen zu historischen AK/HK**) 2019 42,9 % 1,0 % 2018 41,8 % 1,2 % Substanzerhaltungsgrad (Nettoinvestitionen ins SAV / Abschreibungen abzgl. Auflösung Baukostenzuschüsse) 58,4 % 73,5 % durchschnittliche Abschreibungsdauer in Jahren (Anlagevermögen zu historischen AK/HK* / Abschreibungen) Nettoneuverschuldung aus Finanzierungstätigkeit in Mio. Euro 57,5 - 36,0 58,0 - 29,4 * Anlagevermögen abzüglich Sonderposten für Investiti- onszuschüsse und AiB ** Das Anlagevermögen wurde per 1. Mai 2001 zu fortgeschriebenen Wiederbe- schaffungszeitwerten in der Eröffnungsbilanz bilanziert Technische Kennzahlen (bezogen auf das gesamte Unternehmen) Zahlen & Fakten Klärwerke Kanalnetzlänge (Freispiegel) in km* – begehbar (> DN 1200) in km* – nicht begehbar (≤ DN 1200) in km* Druckleitungen in km* durch Kanalisation erfasstes Einzugsgebiet Anteil der Wasserschutzzonen, bezogen auf das Stadtgebiet angeschlossene Einwohner mit Erstwohnsitz in Köln** angeschlossene Grundstücke ca. noch nicht an einen Kanal angeschlossene Grundstücke (Kleineinleiter) – davon Kleinkläranlagen – davon abflusslose Gruben Straßenabläufe Kanalschächte* Pumpanlagen* Regenbecken* – davon Regenrückhaltebecken* Hochwasserschieber Betriebsschieber 4 (5 inkl. Wahn) 2.400 551 1.849 46,9 155 km² 49,8 1.077.244 133.123 451 194 257 99.636 58.459 145 206 83 817 307 * inkl. Kanalnetz Wahn, ** Wert 31.12.2019 inkl. Straßenentwässerung

53 31.12.2019 € 31.12.2018 € 500.000,00 500.000,00 708.603.793,42 710.841.377,95 69.390.800,18 66.792.468,18 27.799.329,60 20.898.857,38 806.293.923,20 799.032.703,51 267.694.580,24 275.384.668,48 Passivseite A. Eigenkapital I. Stammkapital II. Kapitalrücklage III. Gewinnrücklage IV. Bilanzgewinn B. Sonderposten für Zuschüsse und Zulagen C. Rückstellungen 1. Rückstellungen für Pensionen und ähnliche Verpflichtungen 52.950.730,00 47.201.666,00 2. Steuerrückstellungen 3. Sonstige Rückstellungen D Verbindlichkeiten 1. Verbindlichkeiten aus Anleihen 2. Verbindlichkeiten gegenüber Kreditinstituten 3. Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen 4. Verbindlichkeiten gegenüber der Stadt Köln 5. Sonstige Verbindlichkeiten, davon aus Steuern EUR 517.579,99 (Vorjahr EUR 528.844,66) E. Rechnungsabgrenzungsposten 1.297.902,92 1.048.586,60 30.797.060,72 26.083.430,40 85.045.693,64 74.333.683,00 70.000.000,00 70.000.000,00 636.883.059,12 672.863.425,14 8.569.566,14 2.244.016,67 16.427.005,07 1.078.213,17 1.639.258,46 1.651.262,92 719.335.900,39 762.019.906,30 1.933.370,01 2.814.297,01 1.880.303.467,48 1.913.585.258,30

55 Spartenrechnung für die Zeit vom 1. Januar bis 31. Dezember 2019 Gebühren- haushalt Straßen- entwässe- rung Straßenent- wässerung intensiv Sonstige Gewässer Park- weiher Konstruktiver Hochwasser- schutz Betrieblicher Hochwasser- schutz Hochwas- serschutz- zentrale Betriebs- führung WBV Wahn Betrieb gewerk- licher Art T€ 956 0 355 T€ 1.920 0 T€ 537 0 109 100 T€ 2.653 0 194 1 213 5 2.446 T€ 2.192 T€ 602 T€ 2.197 0 0 11 0 0 0 T€ 777 0 0 0 0 18 22 1.312 2.242 642 5.293 2.203 602 2.215 799 T€ T€ Umsatzerlöse 197.991 Bestands- veränderung Andere aktivierte Eigenleistungen Sonstige betrieb- liche Erträge Betriebliche Erträge -20 2.585 14.929 215.485 Materialaufwand -41.278 Personalaufwand -50.156 Abschreibungen -70.480 0 0 0 21 21 -83 -840 -27 -463 -1.052 -233 -117 -36 -343 -447 -285 -1.337 -4.299 0 -971 -12.570 -9 -8 -23 -8 2.075 -292 -446 -326 1.224 1.175 -288 -192 0 -15 -198 -114 -105 -91 -53 -170.010 -1.731 -1.903 -2.445 -1.944 -5.152 -2.200 -602 -2.198 -685 Sonstige betriebliche Aufwendungen Interne Leistungs- verrechnung Umlagen der Overheadkosten Übrige Umlagen Betrieblicher Aufwand Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit Ertragssteuern Sonstige Steuern Außerordentliches Ergebnis Jahresüberschuss/ -fehlbetrag Entnahme aus der Kapitalrücklage Betriebsergebnis 45.475 -1.710 Finanzergebnis -15.581 -1 -591 -17 -203 -1.302 0 -1 29.894 -1.711 -608 -203 -1.303 0 -476 0 0 -3 0 0 0 0 0 0 0 0 -8 0 29.418 -1.714 -608 -203 -1.311 -115 0 0 608 203 1.311 Spartenergebnis 29.418 -1.714 0 0 0 -597 -593 -263 -146 -12 -158 -22 -177 -1.034 -640 31 -79 -1 0 -98 -9 -94 35 -28 -577 -272 -235 -109 -159 -172 -276 0 0 3 0 3 0 -3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 17 -1 16 0 -16 0 0 0 0 114 -2 112 -17 0 0 95 0 95 -7 -256 -132 -79 141 -256 -115 0 0 0 115 0

57 Stand Abschreibungen 01.01.19 € Kumulierte Abschreibungen Zugänge Abgänge € € Stand Abschreibungen 31.12.19 € Buchwerte Stand Stand 31.12.19 € 31.12.18 € 11.752.312,57 553.528,87 127.274,09 12.178.567,35 989.630,94 1.055.947,22 0,00 0,00 0,00 0,00 644.420,17 614.718,49 11.752.312,57 553.528,87 127.274,09 12.178.567,35 1.634.051,11 1.670.665,71 144.811.110,56 10.126.704,80 752.854,59 154.184.960,77 339.181.201,15 343.505.603,02 1.720.505.064,09 38.106.171,83 1.879.466,95 1.756.731.768,97 1.255.476.472,78 1.260.021.205,87 711.403.659,19 27.089.978,17 13.217.764,31 725.275.873,05 194.025.531,35 204.175.086,92 20.474.117,13 1.874.317,74 1.250.480,30 21.097.954,57 7.890.741,62 7.781.307,43 0,00 0,00 0,00 0,00 74.938.448,63 92.416.138,60 2.597.193.950,97 77.197.172,54 17.100.566,15 2.657.290.557,36 1.871.512.395,53 1.907.899.341,84 0,00 12.200,00 12.200,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 4.000,00 4.000,00 12.200,00 9.967,07 45.631,55 12.200,00 13.967,07 49.631,55 2.608.958.463,54 77.750.701,41 17.227.840,24 2.669.481.324,71 1.873.160.413,71 1.909.619.639,10

Kriterien 14 – 20: Gesellschaft 14 Arbeitnehmerrechte 15 Chancengerechtigkeit 16 Qualifizierung Leistungsindikatoren zu den Kriterien 14 – 16 GRI SRS-403-9: Arbeitsbedingte Verletzungen GRI SRS-403-10: Arbeitsbedingte Erkrankungen GRI SRS-403-4: Mitarbeiterbeteiligung zu Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz GRI SRS-404-1: Stundenzahl der Aus- und Weiterbildungen GRI SRS-405-1: Diversität GRI SRS-406-1: Diskriminierungsvorfälle 17 Menschenrechte Leistungsindikatoren zum Kriterium 17 GRI SRS-412-3: Auf Menschenrechtsaspekte geprüfte Investitionsvereinbarungen GRI SRS-412-1: Auf Menschrechtsaspekte geprüfte Betriebsstätten GRI SRS-414-1: Auf soziale Aspekte geprüfte, neue Lieferanten GRI SRS-414-2: Soziale Auswirkungen in der Lieferkette 18 Gemeinwesen Leistungsindikator zum Kriterium 18 GRI SRS-201-1: Unmittelbar erzeugter und ausgeschütteter wirtschaftlicher Wert 19 Politische Einflussnahme Leistungsindikator zum Kriterium 19 GRI SRS-415-1: Parteispenden 20 Gesetzes- und richtlinienkonformes Verhalten Leistungsindikatoren zum Kriterium 20 GRI SRS-205-1: Auf Korruptionsrisiken geprüfte Betriebsstätten GRI SRS-205-3: Korruptionsvorfälle GRI SRS-419-1: Nichteinhaltung von Gesetzen und Vorschriften 59 S. 41 S. 40 S. 39 s. DNK-Erklärung S. 40 s. DNK-Erklärung S. 39 S. 40 s. DNK-Erklärung s. DNK-Erklärung s. DNK-Erklärung s. DNK-Erklärung S. 35 S. 35 S. 32 S. 50 s. DNK-Erklärung s. DNK-Erklärung S. 37 s. DNK-Erklärung s. DNK-Erklärung s. DNK-Erklärung Impressum Herausgeber Stadtentwässerungsbetriebe Köln, AöR www.steb-koeln.de Copyright StEB Köln, Dezember 2020 Bildernachweis Ehrchen: S. 28; Fürst-Fastré: S. 39, Grothues: S. 3-4, 16; Harst: S. 42; Hofmeister Hiestand: S. 12-13, 18-19; iStock: S. 30, Jost: S. U1, 5-6, 9, 17, 23-25, 33-34, 36, 38, 48, 50; MUST Städtebau: S. 26; shutterstock: S. 12; StEB Köln: S. 22, 40-41; Wasserschule (Dunkel): S. 32 Fachliche Beratung und Konzept :response, Inh. Arved Lüth, www.good-response.de Produktion Druckerei Lokay e. K., www.lokay.de Gestaltung Scheufele Hesse Eigler Kommunikationsagentur GmbH www.she-kommunikation.de klimaneutral natureOffice.com | DE-344-JQQDXEV gedruckt